大和市大和駅徒歩2分のまごころ歯科です。

いつもきちんとご予約通りご来院して頂き誠に有り難うございます。

一部の方のキャンセル頻発などを鑑みて大変心苦しいですが、キャンセルポリシーを作らせて頂きたいと思います。

①キャンセルされる場合は分かった時点で必ず早めにご連絡ください。遅くとも前日の診療時間終了時間までにご連絡頂けると幸いです。

お電話にてキャンセルは承っております。

万が一診療時間外の際はHPのお問い合わせからメールにてキャンセルをお願いします。それが難しくなれば留守電にメッセージを残してください。

⚠️ウェブ予約からのキャンセルおよびその確認メールへの返信及びキャンセルは出来ませんので必ずお電話にてお願いします。

②病気などによる緊急時のキャンセルについて

お辛い中大変恐縮ですが当日なるべく早めにご連絡下さい。

診療時間外でも構いません。

もし留守電でしたらメッセージを残していただくか、HPのお問い合わせからメールをお願いします。

ご家族、ご友人などからのキャンセルでも構いません。

③無断キャンセルにて

無断キャンセルは必ずお控えください。

ご予約時間の1時間前以内までのご連絡も無断キャンセル扱いをさせていただきたいと思います。

他の方のご迷惑にもなりますので絶対にお控えくださるよう宜しくお願い申し上げます。

診療時間5分を過ぎたらクリニックからお電話差し上げます。留守電があればメッセージを残します。なければ数回こちらからかけさせて頂きたいと思います。折り返しがない場合などは次回のご予約を当日のみ受け付けるなどの一定の制限を加えさせて頂く場合がございます。折り返しの有無関係なく2回無断キャンセルが続いた場合は治療の継続をご希望される場合ご予約時に￥5500予め徴収させて頂く場合がございます。ただし次回きちんと来院された場合は治療費と相殺させて頂きます。連続でなくとも過去に3回無断キャンセルがあった場合も理由問わず、今後は同じ扱いをさせていただきたいと思います。

④キャンセルが連続4、5回続いた場合

特別の事情なく、例えご連絡頂いてのキャンセルでも連続4、5回続いた場合は当日のみ受け付けをさせて頂くつもりでおります。当日の受付ですとご希望のお時間での受け付けやご予約が自体が承れない場合もございます。また応急処置などの短い時間での処置になる可能性がございます。

悪質性が高いと判断した場合はご予約をお断りさせて頂く場合がございます。

⑤自費診療のキャンセルについて

型どり以降のキャンセルは受け付けておりません。また型どりの際に手付金を頂戴させて頂きたいと思います。型どり前のキャンセルは承りますが準備があるため事前に早めにご連絡下さるようお願いします。

皆様のご配慮ご協力宜しくお願い申し上げます。